美团外卖无依据退款并处罚商家

网友保保_F6dE0odf 2026-01-02

处理中

我们是美团上的商家，顾客收到餐后第一件事就是拍照，图片可见餐盒满满当当并无翻挑的痕迹，立马拍照退款，我们商家不同意退款，美团还是跟顾客退了并扣罚商家50块钱！美团无凭无据退款不调查，不实事求是随意拿捏商家，不经过商家同意，美团赔偿顾客不调查没有任何依据退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-02 01:37:21

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-02 01:37:17

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-02 01:32:32

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

霸王条款不处理服务差/态度差

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

76元

投诉编号：

100260310

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