美团众包派送被冤判违规扣款投诉
网友保保_8I10kQxV
处理中
本人派送美团众包订单在于2025年12月24日19点46分，订单号为：410192****60****402，根据美团众包定位（顾客所在地址）系统一致完成派送，因顾客手机关机无法联系上顾客，多次敲门未有回应，给放在顾客门口，后续顾客以没有收到商品联系美团客服判我违规，且我二次返回该顾客所在地区查看，就在门口，因顾客自已未开门查看，系统判我违规，扣除50元人民币，感觉十分冤枉，需要相关部门协助我挽回50元，后续：订单商品已完全派送到相关顾客手里，需要相关部门处理，*台订单较少一下子扣除基本两天才可以派送到金额扣除，真的实在不合理
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补充内容
根据《民法典》第四百九十六条，规定了提供格式条款的一方（即*台）必须以显著方式提请对方注意关于责任承担等与对方有重大利害关系的条款。我属于第一次遇到这种情况，*台未在我点击“提前送达”时通过显著方式明确告知会扣款50元。那么*台未尽到提示义务，这个罚款的规则就是就是没有效力的。根据《民法典》第五百八十五条，允许约定违约金，但约定的违约金过分高于造成的实际损失的，当事人可以请求予以适当减少。该订单配送费不到5元，扣款50元，超过了10倍，属于过分高。
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