京东外卖未收到餐品且服务推诿
网友保保_gFK8PKcc
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我于2025年12月23日 在京东app中的外卖一栏下单，订单编号为32****560912，该店铺名称为火刻北京烤鸭（文旅城店），该外卖我没有收到，不知是否为外卖丢失或者被偷取或者虚假拍照后骑手带走，我向该商家沟通情况，电话打不通app内消息也无法向商家发送，商家根本没有俺要求开通*台消息沟通，我申请退款后，京东客服也一直推卸责任，我饿着肚子饿了几个小时，客服和商家毫无答复之意，一直在互相踢皮球，没有人解决我的问题，态度一直是机器人一般，嫉妒敷衍，完全没有考虑消费者的感受，消费者的餐品没有收到也不管，消费者就活该饿着肚子饿几个小时然后向客服反应无人解决，消费者就活该这样被欺负？我需要按我的商品退款给我。
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