荣耀500Pro掉电严重且售后推诿
网友保保_eF0t8xGL
已完结
我于2025年12月27日中午12点半左右在山西省晋中市榆次区定阳万达广场荣耀店购买的全新荣耀500Pro手机，结果使用第一天晚上就出现掉电严重的问题。一晚上新手机掉十几个电，然后第二天我又观察了一天同样如此，我向商家反馈，他说他们店不管售后，商家让我去另一个荣耀官方授权服务中心(晋中中都路店)去找售后，我于12月30日去售后店申请售后，他检测完说没问题不给换货然后我问他能不能退，他说退货要去找买的地方，就在来回踢皮球。后面让我再提供一下掉电快的证明说24-48小时联系我，结果我等了48小时再问他的时候，他又跟我说少一个sn码的截图，作为一个客服我当时当场就发给他截图了，他当时也不告诉我有没有少东西，在就等我回来问他才给我说，这明显就是拖延时间，想拖到后面不能在规定时间换货之后他们就更有理由拒绝了。然后又说反馈之后不归他们管了，等官方热线联系我，又把我踢给官方热线。
投诉进度
用户申请完结
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
