朴朴超市菠萝蜜现不明物质涉食品安全
网友保保_p61ahV8h
本人于2025年12月21日17时33分，通过朴朴超市微信小程序下单(订单号：08************53)，并收到所购商品。在食用其中部分菠萝蜜后，发现剩余菠萝蜜的底部吸水棉存在破损，且内部有透明，无色，无味的不明物质渗出并沾染果肉。鉴于该不明物质来源与性质不明，存在重大食品安全隐患，本人立即采取了自我催吐等措施以防止损害扩大。 发现问题后，本人第一时间与朴朴超市客服取得联系，就涉事商品存在的质量问题进行反馈，并明确指出其可能违反食品安全标准。在沟通过程中，本人要求朴朴超市对该不明物质的成分及其对人体健康的影响作出说明，但客服人员表示无法提供相关信息，且未对该物质的性质与安全性进行任何有效澄清。此后，朴朴超市单方面提出仅作退款处理，本人对此解决方案不予接受。法律依据与诉求 本人认为，朴朴超市作为食品经营者，其所销售的菠萝蜜存在《中华人民共和国食品安全法》所规定的"不符合食品安全标准"的情形，具体表现为：商品包装破损导致异物污染，且经营者无法说明污染物的性质与安全性，对消费者人身健康构成潜在威胁。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款之规定："生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。" 基于上述事实与法律规定，本人现提出如下正式诉求：退还货款：请求朴朴超市 中波萝蜜 全额退还本订单(编号：08************53)的支付款项。 赔偿损失：依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，请求朴朴超市依法向本人支付惩罚性赔偿金人民币壹仟元整。
投诉进度
