快手店铺售卖二手手机质量问题拒退款
网友保保_vhNnqr7N
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本人于[2025年12月24日]在快手店铺[合创梦梦]购买了二手手机(订单号：2535800173733083，收货使用仅1天，在[2025年12月28日早晨]发现手机屏幕出现横线线，触控失灵无法滑动操作，属于商品质量问题。 我已向商家提出退货退款申请，但商家以不合理理由拒绝。 具体诉求如下：要求商家全额退款[3699]元；
投诉进度
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补充内容
再次重申“二手手机屏幕横线属于产品质量问题，使用不足24小时就出现故障，货已经退给卖家了，卖家说检测为人为，我不认同，因为我绝对没有挤压，磕碰或者其他损坏的方式，卖家自己检测说是我人为造成的，有没有法律效应？？应该给我退款” 。
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