快手电商强买强卖怪诞小丑皮肤不退款

网友保保_RJpkG2uj 2026-04-03

处理中

2026年4月2日，在快手*台的起点游戏服务购买的怪诞小丑虚拟皮肤，皮肤还没有发到账户上想退款客服不让，还自己承认说是强买强卖，态度恶劣，语言挑衅消费者，希望给我退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-03 08:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-04-03 03:46:36

用户补充投诉

2026-04-03 03:46:34

补充内容

依据《民法典》未成年人未经家长同意的大额游戏消费，且商品未交付，必须退款

消费保投诉平台审核通过

2026-04-03 03:45:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-03 03:39:34

投诉信息

快手电商

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款改善服务

涉诉金额：

880元

投诉编号：

101140150

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