去哪儿*台预订酒店退订遭拒

网友保保_iYXTEm89 2026-01-02

处理中

我于2025年12月26日在去哪儿旅行*台预订了一家酒店住宿，但当时*台默认日期为1月5日，之后想退订，结果显示不可取消，*台与商家制定霸王条款！多次沟通无果

投诉进度

企业跟进

2026-01-02 18:10:04

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2026-01-02 17:30:39

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-02 17:30:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-02 17:18:34

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

434.04元

投诉编号：

100264011

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