淘宝闪购拒现金赔付违反承诺
网友保保_w5dEbAg9
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我2026年5月30日在淘宝闪购*台星巴克（苏州汇豪店）购买了冰淇淋红茶拿铁总金额31.8元，从下单到商家自行取消相隔一个小时，我像淘宝客服（衡安稳）索赔，她明确表示他们*台无法支持现金赔付，只能给我优惠券，淘宝闪购自己的规则：明确写着现金赔付商家未经消费者同意私自取消订单，属于商家违约，应按订单金额100%，最高50元现金向消费者赔付，*台不得以任何理由用优惠券替代现金赔偿，《消费者权益保护法》第55条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。我索取赔偿。
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