淘宝闪购商家强制配送拒不退款
网友保保_cf91b559
已完结
本人于2026年5月29号凌晨一点47分58秒在淘宝闪购下单了，窑鸡王（瑞景店），下单后3分钟内立即主动取消订单，因临时和朋友外出吃烧烤，无法收货，全程未造成商家任何实质损失。 取消订单后商家主动来电，我明确告知商家本人不在收货地址、无法接收餐品，要求取消配送、全额退款，商家完全无视我的拒绝，执意安排骑手强行配送；后续我两次申请退款，商家均无理拒绝，还以骑手已取货为由强制要求我必须收货，属于典型强买强卖、强制交易。骑手送达时我再次说明无法收货，让骑手将餐品退回商家，商家依旧拒不退款。 我向外卖*台申诉，*台判定为我的过错，偏袒商家，严重侵害消费者合法权益。根据《消费者权益保护法》，消费者享有自主选择、公*交易、自愿交易的权利，商家无权强制我购买已取消的订单。 现投诉该窑鸡王商家，诉求：立即全额退还本次订单费用，要求*台公正处理，制止商家强制交易行为，维护消费者合法权益。
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补充内容
商家一直跟我打太极，第一次打电话的时候说有个相同订单跟我送同个地方的，然后鸡很快就烤好了。我说不用，*台上还发了很多句信息给老板。他拒绝了退款。看法发信息无果我赶紧给他打电话过去说明情况，他说鸡送出来了！我说你怎么送出来了，我实在接收不了。他说没事，不行叫骑手给他再送回去。第三次他打来说骑手没给他鸡送回去。我说我已经传达到位了，你们去联系。老板说 退款第二天退回。今天一早收到*台消息，无法解决？！我们消费者权益还能受到保护吗？？？？
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