酒店未入住被拒退款投诉

网友保保_WugxbS1e 2026-01-02

处理中

我在去哪儿网预订了2026年扬州凤凰岛逸扬温泉♨️酒店，私汤大床房1443元，但是我们堵在高速了，致电给去哪儿网和酒店，都说不可以取消，不入住也要扣费1443元，我觉得不符合消费者权益法，麻烦帮忙申请退款

投诉进度

企业跟进

2026-01-02 20:01:42

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2026-01-02 19:05:30

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-02 19:05:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-02 18:54:47

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1443元

投诉编号：

100264549

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