老人手机卡流量超无提醒致停机

网友保保_ZRrtuf9F 2026-01-02

处理中

老人用的手机卡，流量超出严重，没有短信提醒没有电话提醒而且没有进行断网处理任由话费扣至停机，我要求退还所有超出费用手机号是150****2021

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-02 22:35:00

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-02 22:34:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-02 22:28:39

补充内容

老人接电话说不明白，请联系这个手机号13252926530

用户发起投诉

2026-01-02 22:26:45

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题强制停机

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

100265697

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