未成年人在腾讯游戏内大额充值无法退款

网友保保_tb0QawcO 2026-01-02

审核中

2026年1月2日凌晨，未成年孩子在家长不知情的情况下在“无畏契约：源能行动”app中大额充值，扣款后家长第一时间就向客服申请退款，在漫长的审核后，得来的结果是“不符合退款条件”，我希望能将这笔费用（648元）全额退回原充值账户中

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-02 22:54:03

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-02 22:48:24

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值霸王条款充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

648元

投诉编号：

100265782

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