美团外卖超时未送达且客服拒处理

网友保保_17ded176 2026-01-03

处理中

本人于2026年1月2号在美团外卖点了一份餐，在预送达时间里没送达，超时十几分钟也还没送达。于是联系*台客服处理，该*台客服拒绝处理，更没任何赔偿！害得我在10度的室外白等了一小时！

投诉进度

企业跟进

2026-01-03 09:03:31

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-03 01:45:23

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-03 01:45:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-03 01:38:38

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差逾期未配送

投诉诉求：

改善服务道歉赔偿

涉诉金额：

9.7元

投诉编号：

100266387

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