美团外卖擅自取消订单并送凉餐
网友保保_beJqKq7h
处理中
2026年1月2日 23点46分，本人在美团外卖*台下单（订单号：380193****97****897），支付金额：22.18元。*台在不询问顾客，未经顾客同意的前提下私自取消订单。后续再次下单，导致送来的餐食是原来做好的那一份，全都是凉的。没办法食用。投诉请求 1. 要求美团外卖*台对擅自取消订单一事进行全额赔偿，并且按法律规定限额进行赔偿（500元）； 2. 要求美团外卖*台对此次事件以及拒绝处理问题的恶劣态度进行书面道歉； 3. 要求监管部门责令美团外卖*台进行整改，杜绝同类问题再次发生。
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