添可洗地机质量问题拒退货
网友保保_r3fNDzGa
我于2025.10.28日，在添可京东自营旗舰店买了一台芙万极客洗地机，我严重怀疑是一台不达标的产品，侵犯了我的权益。 2025.10.29日收到机器后，我进行了试用，结果还未使用，清水箱就漏水。我联系客服，客服模棱两可，居然让我不要侧拿，直到我说朋友的这款产品不漏水才给我换。 试用后我立马向客服反馈水渍很大，客服仅告诉我是正常的，但我之前看到朋友家同款产品的使用效果并不是这样，客服给我发了一堆文字，我以为是每家地板瓷砖不一样，效果也不一样，便轻信了客服不负责任的说辞，没有进行退换货。 2025.11.26一个月不到的时候，开始出现不吸水，拖地地上水量非常大的问题，我进行了第一次反馈，客服让我自己排查，我排查了一遍没有任何问题，后机器自己好了，我也就没当回事。 2025.12.19又出现了11.26相同的问题，客服依旧让我自己排查，但是排查过后也没发现存在问题，客服让我寄回检修，因生活不便，机器自己又莫名其妙好了，又搁置了检修。 到2025.12.30机器坏得实在是太频繁，我实在无法使用，与客服沟通后选择寄回检修。 2026.1.1快递上门收走机器。因考虑到生活中的不方便，我在当日晚于添可京东店又买了一台型号一样的机器。 2026.1.2添可维修打电话来告诉我是水泵坏了。已经维修好了。当日我也收到新买的机器，晚上进行使用后发现与第一台机器使用效果完全不一样，拖完地基本没有水渍，之前那台机器存在的问题这台完全没有。我老公便打了客服电话，要求第一台存在品控的次品机器给我们进行退货处理。客服今日给我回电，告诉我超过时效无法进行退货。但法律规定，产品存在质量问题是不受时效限制的。 我的诉求是，第一台不合规的机器给我退货退款处理。
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