闲鱼退货宝收费不透明被扣费

网友保保_Dj2QgVnR 2026-01-03

处理中

在闲鱼选择了退货宝服务，标了是39.9元，买家确认收货后，我没有收到那么多钱，发现被闲鱼扣了9.6软件服务费。请闲鱼告知：什么是软件服务费？有没有提前告知客户？那请问我交的39.9是干啥的？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-03 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-01-03 13:49:19

补充内容

是闲鱼收了9.6的软件服务费

消费保投诉平台审核通过

2026-01-03 13:47:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-03 13:34:48

投诉信息

闲鱼

投诉问题：

价格问题霸王条款虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

9.6元

投诉编号：

100268901

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