瑞幸咖啡强制消费致无法取餐

网友保保_9DzpNRWb 2026-01-03

处理中

我于 2026 年 1 月 3 日在瑞幸咖啡（小梅沙海滨乐园园区店）订了一杯橙 C 美式，但在去到店取餐时却需要购买小梅沙景区门票才能进入取餐，打电话给客服，却只能得到智能客服说不能退款，我要求瑞幸咖啡给我退款 14.6 元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-06 17:04:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-03 17:00:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-03 16:47:46

投诉信息

瑞幸咖啡（外卖/订餐）

投诉问题：

不处理联系不到客服强制消费

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

14.6元

投诉编号：

100270518

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