闲鱼购买皮肤发错货未退款

网友保保_taZOUVmQ 2026-01-03

已完结

您好！本人于1.1号在闲鱼购买王者荣耀无双皮肤，订单号498182****55****209收货后发现商品与我下单要求的皮肤不符，卖家已承认发错货，却未处理退款。该问题影响我正常使用，现申请*台介入，协助完成退款。相关聊天记录、订单截图等证据已提交，盼尽快核查处理

投诉进度

用户申请完结

2026-01-04 09:24:29

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-01-04 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-03 17:35:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-03 17:34:12

补充内容

闲鱼作为一个最大的二手交易平台，在消费者需要进行维权处理的时候推脱，一直不让平台介入专员处理，而是交由卖家巨多的闲鱼小法庭投票处理，侵害了消费者的真实权益

用户发起投诉

2026-01-03 17:32:12

投诉信息

闲鱼

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差掉包商品

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

360元

投诉编号：

100270883

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