石头扫地机器人故障要求退货退款
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已完结
我于2025年3月1日在快手*台石头智能家居旗舰店购买了扫地机器人，机器序列号为R89TAH50403609。于同年5月份左右出现一下故障：机器连接网络失败，使用前反复连接网络才偶尔会成功一次；记不住地图，每次使用前必须重新扫描地图，上一次保存过的地图都会被清空。我的诉求是退货退款，对商家商品故障问题做出处罚，并赔偿部分因机器故障导致的请人工费用。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，经核实您的问题已有专员协助处理完成，后期关于小石头有任何疑问，可联系在线客服，或致电商家售后热线400-900-1755，我们将全力协助为您处理~
解决方式
已解决
解决方案
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