周六福隐瞒克重诱导消费拒不退货
网友保保_t4ach0gR
已完结
本人于2026年1月1日晚7点在周六福（晋江宝龙店）以2335元的价格购入一18K金手链，在不知晓克重的情况下以1730元/克的价格购买了含金量75％的手链，到手后自己称重才知晓实际手链重量为1.35g。我提出退货后柜姐告知无法退货，可以原价换款，实际进店换款时被告知不能以克重换款，只能换一口价的，且以没有类似价格的商品为由给我推荐更贵的商品。 投诉该店存在以下行为: 1.隐瞒克重，以"一口价"为理由全程未告知克重，并且未称重。一口价不标注克数存在欺瞒及诱导行为。反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情況况的知权。 2.诱导消费，一直以“原价换款”诱导我，售前不讲清换款规则，未提前告知一口价不能换克重，且付款后直接要求本人电子签字，未告知此签字用于电子质保单。此项霸王条款，已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条。 3.未主动开发票，无任何纸质凭证。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
商家主动联系我，同意换成按克重计价的款，且服务态度良好，本人补了667元，换到了2.57g的足金饰品
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,更换
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跟进内容
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