周六福涉嫌隐瞒商品信息及拒开发票
网友保保_f73TtFxg
已完结
本人于2026年1月2日在周六福广州越秀北京路302号店购买一个34.75g足金手镯和一对7.55克足金戒指。 1.隐瞒消费者。足金手镯上的钢印是“足金999”，而戒指上的钢印是“足金”，确按照统一1197元/元的价格售卖，本人一开始就强调要商家开立商品鉴定书，但商家仍要求消费者自行自费去专业机构鉴定。违反了《消费者权益保护法》第二章消费者对商品和服务真实性的知悉权。 诉讼内容：退货退款 2.未主动开具发票，只给了质量保证单。购买过程中明确要求开具发票，到家后发现发票未开。只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 3.发现问题第二天，微信沟通。根据消费者权益第24条，消费者可以七天内退货。提出退货合理合法。售货员承认足金钢印、鉴定书和发票的事拒不退款。
投诉进度
用户申请完结
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
