京东外卖配送严重延迟且餐品无法食用
网友保保_9IzqioVD
已完结
2025年1月3日17时57分在京东外卖*台点一份螺蛳 粉,订单号:3367263008446828,商家18时3分备餐完成,直到18时54分才有骑手接单配送,螺蛳粉到了之后汤是被粉吸干的,粉是坨在一起的,整个外卖是没法吃的。等这个外卖等的低血糖,拆开包装的时候看着这个螺蛳粉气的手都在抖。请问*台,请问刘强东,你们做外卖的初心在哪里,这才几个月就变成这样了。我要求*台退一赔三,并且是*台自己承担如果扣商家的钱和扣外卖骑手的钱我还会继续投诉。
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