知乎盐选会员优惠券失效强制扣款

网友保保_oZ448pAr 2026-01-04

已完结

我于2026.1.3号晚六点浏览知乎时显示我的盐选会员还有一天到期并弹出一张优惠券，我在购买有优惠券的服务时知乎APP自动跳转到无优惠券页面！导致我扣款25元。我第一时间联系对方客服但无人联系我1.4号早上对面客服说有条款不能退款！但我并未使用此次购买会员的权益不给我退款属于霸王条款！我要求全额退款25元！

投诉进度

用户评价

2026-01-05 23:58:18

用户申请完结

2026-01-05 23:58:07

申请原因

商家已退款

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台审核通过

2026-01-04 10:22:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-04 10:06:31

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

25元

投诉编号：

100274917

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