极兔速递拒不配送且售后敷衍

网友保保_A3eElWiN 2026-01-04

已完结

我在2025年12月28日在抖音*台名为麦子服饰的直播间购买了一条裤子，但是到达哈尔滨南岗区十字街网点后一直不给我派送私自拒收我的包裹客服打电话没人接回复敷衍不解决问题现在诉求继续配送

投诉进度

企业完结

2026-01-05 18:54:43

处理结果

您的问题已联系您解决完成，若有疑问可以随时联系我司进行处理，热线956025。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2026-01-04 12:55:23

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通，请您保持手机通信正常。

消费保投诉平台跟进

2026-01-04 10:45:26

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-04 10:45:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-04 10:28:04

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

延误售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

快速配送如实反馈解释

涉诉金额：

7元

投诉编号：

100275115

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