高德打车司机重复收取高速费

网友保保_W53L01K3 2026-01-04

处理中

2026年1月4号在高德打车，打到一辆车牌为粤SDY9010的曹操出行快车，在经过高速的时候所有的高速费均是由乘客线下扫码支付的，但是在订单结束时，司机又在订单里添加了高速费，存在违规收费多收费的情况

投诉进度

企业跟进

2026-01-04 11:17:11

跟进内容

您反馈的问题已收到，客服专员已在积极核实，感谢您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-04 11:01:00

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-04 11:00:54

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-04 10:39:43

投诉信息

高德打车（网约车）

投诉问题：

收费问题申请退款服务不到位

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

1125.97元

投诉编号：

100275250

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