投诉太*人寿销售误导要求退保退款
网友保保_315HpuSW
我叫杜春莉，是太*人寿保险有限公司的一份保险合同的投保人。我的身份证号是232626*********026，联系电话是138****7097。今天写这封信，是想向您反映我在购买和办理太*人寿一份名为“和泰人寿增额寿”的保险过程中遇到的严重问题，并恳请贵局介入调查，维护我的合法权益。 事情是这样的：我在2024年，通过面销的方式，在黑龙江省黑河市购买了这份保险，保单号是01***********08，总共投入了15万元本金。当时业务员给我介绍了这个海南博奥医院。说这个医院的细胞回输对治疗癌症有一定效果，就是而且治疗的非常好，所以就到海南博鳌医院进行了实地考察，听了医院的介绍之后，我就想进行治疗试试看，当时医院说的，如果要想进行细胞回输治疗，就必须跟太*人寿这边签订保险合同。治疗费用能便宜一半，所以就这样买了。 然而，实际情况与宣传完全不符。我买了保险之后，依据他们的指引进行了几次细胞回输治疗，但效果非常不理想，甚至越来越差。现在，医院方面也已经明确不建议我再继续这项治疗了。这意味着，当初吸引我购买保险的核心承诺——“治疗便宜一半”和“必须买保险才能治疗”的前提已不复存在。 我认为，太*人寿在销售过程中存在严重的误导和不当诱导行为。他们利用我身患重病、急于求医的心理，夸大了保险产品的功能，将购买保险与获取特定医疗资源和价格优惠进行捆绑承诺，这严重影响了我的判断。根据《中华人民共和国保险法》的相关规定，保险公司及其代理人在保险业务活动中不得欺*投保人，不得对与保险业务有关的虚假或者引人误解的宣传。太*人寿业务员的行为，我认为已经涉嫌违反了这些规定。 我现在的诉求非常明确：由于保险公司的销售误导，以及当初诱使我投保的医疗条件已发生根本改变，我要求终止这份保险合同，并全额退还我所缴纳的15万元本金。我的投诉对象是太*人寿保险有限公司，而非具体业务员，我认为这是公司的销售管理和培训体系出现了问题。 我目前的身体和经济状况都非常不好，这笔钱对我后续的治疗和生活至关重要。恳请保监局能够高度重视我的情况，调查核实此事，督促太*人寿妥善解决我的诉求，尽快给我一个合理的解决方案。
投诉进度
