闲鱼卖家欺诈且*台监管失职
网友保保_kpa15SyP
1. 闲鱼卖家：超级特价团 2. 电商*台：闲鱼（运营主体：阿里巴巴集团控股有限公司） 三、投诉事由 本人于2025年12月29日在闲鱼*台购买鱼酷品牌消费代金券（订单号：4976****2134，支付金额：209元），后续消费及维权过程中遭遇卖家欺诈，且*台未履行监管协调职责，具体情况如下： 1. 消费核销遭拒：购买代金券后前往鱼酷线下门店消费，门店告知该代金券无法叠加使用（卖家未提前明示使用规则），最终拒绝核销。本人为完成消费，通过微信支付全额结算（附微信支付凭证），所购代金券未产生任何使用价值。 2. 卖家恶意欺诈：事后与卖家协商退款事宜，卖家态度恶劣、拒绝沟通，直接将本人拉黑切断协商渠道。更严重的是，卖家向闲鱼*台提交他人已核销的照片，谎称本人所购代金券已使用，此行为属于典型的恶意欺诈，严重违反*台交易规则与诚信原则。 3. *台监管失职：本人向闲鱼*台申请介入处理后，*台未公正审核本人提交的订单记录、微信支付凭证、与卖家的沟通记录等客观证据，反而要求本人提供门店书面拒绝核销证明（现场仅口头确认，门店无义务出具书面证明）。微信支付凭证已能直接证明代金券未被核销，*台却无视该核心证据、明显偏袒卖家，未履行监管与协调的法定职责。*台作为电商经营主体，理应对入驻卖家的行为进行约束规范，卖家的欺诈行为已损害*台形象，而*台的失责处理更是进一步加剧了不良影响。
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