巨人网络未成年退款无果且工单消失

网友保保_N6SIvUZY 2026-01-04

处理中

我于2025年12月31日，在微信巨人，网络家长关爱*台申请未成年退款，结果今天查看工单的时候，工单不见了，问客服也没有任何回应，都是人机回复，这个未成年退款也没有一个结果给我，侵害了我个人的财产权，公*交易权，知情权与获得赔偿权，受尊重权与依法求偿权，未成年人特殊保护权益，我的诉求是让*台将孩子充值的钱退回来

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-04 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-04 14:59:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-04 14:01:00

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投诉信息

巨人网络-巨人统平

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

810元

投诉编号：

100277300

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