未成年充值818元拒退，客服挂断不处理

网友保保_HPjmt9sC 2026-04-12

已完结

2025年9月5日到2026年2月19日未成年孩子在巨人网络的超自然行动组游戏中充值818元购买皮肤，后续申请退款等待半月不处理，人工电话打一半挂断态度极其恶劣拒绝退款，我申请全款退回

投诉进度

用户评价

2026-04-12 20:51:17

用户申请完结

2026-04-12 20:51:12

申请原因

游戏账号填写错误

消费保投诉平台审核通过

2026-04-12 18:01:42

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-12 17:49:36

投诉信息

巨人网络-巨人统平

投诉问题：

未成年人充值霸王条款客服不处理

投诉诉求：

退费赔偿改善服务

涉诉金额：

818元

投诉编号：

101205263

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