途虎*台退货未退款投诉

网友保保_92UUo6iV 2026-01-04

已完结

本人于2025年12月27日，在途虎线上*台购买YMAX店铺699元汽车氛围灯一套。后因售后无人安装退货退款，于2025年12月31日将商品退回。2026年1月2日显示商品已被门卫签收，但途虎退货售后一直显示仓库未收货。退款一直拖着未曾返还

投诉进度

企业完结

2026-01-04 16:50:19

处理结果

达成一致

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2026-01-04 16:48:35

跟进内容

您反馈的信息我们已经收到，请您保持电话畅通，途虎客服会尽快与您联系，感谢支持

消费保投诉平台跟进

2026-01-04 16:05:00

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-04 16:04:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-04 14:49:57

投诉信息

途虎养车（线上商城）

投诉问题：

虚假发货退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

699元

投诉编号：

100277857

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