途虎养车售卖问题电池且客服失联

网友保保_L127O2tP 2025-12-31

处理中

6月22日在途虎养车APP购买一块汽车蓄电池，质保期一年半，现在5个月电池没电了，严重质量问题，多次打电话给客服，就是说等，等等，网点电话没人接，严重耽误了我的行程。

投诉进度

企业跟进

2025-12-31 19:54:51

跟进内容

您反馈的信息我们已经收到，请您保持电话畅通，途虎客服会尽快与您联系，感谢支持

用户补充投诉

2025-12-31 19:46:59

补充内容

这是电池没电

消费保投诉平台跟进

2025-12-31 19:45:18

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-31 19:45:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-31 19:37:19

投诉信息

途虎养车（线上商城）

投诉问题：

假冒/二手商品态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

583.5元

投诉编号：

100253472

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