Agoda预订被单方面取消且未退款
网友保保_db9f3674
处理中
本人于2025年12月18日通过Agoda*台预订曼谷独角兽跨年晚餐游船之旅（预订编号：16****8798），出行日期为2025年12月31日，已全额支付预订费用2691.87元。2025年12月31日抵达游船场地后，现场工作人员告知该预订已被代理商单方面取消，乘客名单中无本人信息。本人此前未收到Agoda*台或代理商任何形式的取消通知，事后也未获得退款。该行为导致本人跨年夜旅行计划完全落空，滞留现场沟通两小时，被迫紧急预订替代高价游船产生额外支出，同时因联系*台维权产生国际通话费用，且遭受严重精神困扰。被投诉方未履行告知义务单方面取消预订，且无任何补救措施，属消费欺诈行为。投诉诉求：要求Agoda*台立即全额退还预订编号16****8798的原始预订费用；要求按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，支付相当于原始预订费用三倍的赔偿金；要求监管部门依法查处被投诉方。
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