Agoda拒退可免费取消的订单款项
网友保保_XJgaCATP
已完结
投诉人于2025年12月11日在Agoda*台上预订了2025年12月23到12月26号的3晚酒店，支付金额为1334.34元。由于重复预定了该酒店，需要将订单编号为19****5304的订单取消，联系*台客服，客服说联系酒店方，待酒店方同意后就进行退款，*台联系的结果是住宿方不同意退款，然后拒绝我提出的取消订单并退款的诉求。于是我自行联系酒店方，酒店方表示12月23号之前可以免费取消，获得酒店方同意之后我联系*台客服申请取消订单并退款，但是*台方仍以住宿方不同意为由拒绝退款。特此投诉，望相关部门能够追究*台的责任，并在2天内同意取消订单并退款，原路退还我支付的1334.34元款项。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
用户补充投诉
补充内容
下单之前明确12月23号之前可以免费取消的凭证
用户补充投诉
补充内容
Agoda平台不解决问题，还拉黑我的账号 ，我的消费者权益受到严重影响，请相关部门务必严格处理该平台
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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