顺丰寄送手机损坏理赔不公
网友保保_3kvkabas
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我2025年12月16号用顺丰湖南长沙寄往湖南省湘西龙山县一台苹果XR手机，买是4299元买的收到屏幕刮花了保护幕都没有了，拒收了客服打电话说叫我看一下损失多少五天都没有人联系我，我打电话对方说退回要我付快递费，后面说赔12块运费给我，又说300，500，还一直不承认一边又说手机还可以正常使用，理赔不通过，我手机都没拿到，要求是赔偿1200换原装屏，手机也折价了，买了保险的，还说签了协议，不签又寄不了啊，霸王条款，以前也经常用顺丰，没出现这种情况，请解决
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