宽带拆机拖延客服无法接通

网友保保_339e5ec9 2026-01-04

处理中

我要办理宽带拆机，一开始客服和我说让我耐心等待72小时，现在都过去72小时，又让我等待48小时，一直都没人回复我，打人工客服又没人接通，@！！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-05 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-04 18:28:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-04 16:28:59

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷服务态度差客服电话难接通

投诉诉求：

销户解除合约解释

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

100279072

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