英语天天练APP退款问题投诉

网友保保_7Zgkky2I 2026-01-04

已完结

本人于2025年11月30日在英语天天练app购买一个598元年套餐，购买时显示七天无理由退款。第二天，12月1日，孩子发现我购买错误，不是她想要的套餐，立即联系客服退款。客服反馈不能全额退款，只能退百分之七十

投诉进度

企业完结

2026-01-07 09:58:29

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

消费保投诉平台跟进

2026-01-04 18:43:11

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-04 18:43:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-04 16:38:40

投诉信息

英语天天练

投诉问题：

霸王条款退款问题虚假宣传

投诉诉求：

退款解除合约解释

涉诉金额：

598元

投诉编号：

100279193

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