投诉票星球拒全额退票并扣50%手续费

网友保保_de177f99 2026-01-04

处理中

我在2025年12月16日在票星球小程序里下单购买了上海2026bilibili新国辩的门票，观看时间与1.24和1.25，由于12.27我因受伤内脏出血而被紧急就医依旧住院下单一个月内无法下床的病理诊断，我在当天就跟客服说明情况提供病例报告申请要求全额退票，最后的处理要扣我百分之五十的手续费，属于霸王条款！没有合理得到解决！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-05 08:02:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-04 17:04:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-04 17:01:23

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款不予退款客服不处理/处理不当

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

588元

投诉编号：

100279443

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