票牛未出票仍扣30%手续费要求全额退款
网友保保_vVCr5iLz
已完结
本人于2025年12月在票牛*台下单购买两张海口伍佰的门票两张，订单号：24****17，实际支付总金额2044元。下单后*台长期处于未出票状态，导致“购票观演”的合同目的完全落空，现正式申请全额退款，具体依据与诉求如下：一、事实与法律依据 1. *台未履行核心义务，无权收取任何费用：本人付款后，*台始终未完成出票履约，未提供任何实质性票务服务，无任何服务成本产生，扣除30%手续费属不当得利。 2. 扣费条款属无效霸王条款：*台“未出票仍扣30%手续费”的规定，违反《民法典》第四百九十七条“不合理加重对方责任的格式条款无效”，及《消费者权益保护法》第二十六条“禁止以格式条款免除自身责任、加重消费者责任”的强制性规定。且购票时*台未以加粗、弹窗等显著方式提示该规则，本人未明示同意，该条款对我无约束力。 3. 违反行业监管要求：根据文化和旅游部相关规定，未出票情况下收取不合理费用属违规，*台应保障购票人退票权利。 二、明确诉求 1. 立即全额退还本人已支付的全部款项2044元，退款路径按原支付渠道原路返还； 2. 于3个工作日内完成退款到账，并通过*台消息或短信告知退款结果； 3. 不得再以任何“用户协议”“服务费”等名义截留款项。
投诉进度
企业完结
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