长城宽带缴费后服务中断无法修复
网友保保_YmS9z4b2
已完结
2025年6月份给负责我家网络的长城宽带业务员缴费900元网费，告知有效期五年。最*三天网络故障，一直没有修好，负责对接业务员表示休元旦假期在老家，上班之后会来维修，但是今天一直也没有来，打电话不接后来直接关机，打电话给长城宽带客服进行报修，客服表示我已经不是长城宽带的用户，在系统里显示已停用。后续虽然维修部的工作人员回复正在维修，但是长城并未解答为什么交了钱但我们却不是长城宽带的用户这一问题。现在对接的业务员电话关机，后续能否安排新的业务员，我们交的网费还是否成立。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
