12306重复扣费未解决

网友保保_99kwUDjX 2026-01-05

已完结

我购买了2025年12月26号从武汉到天门的钱然后我在微信小程序下单了我付钱了然后我去看了一下APP上面的他又让我付一次26号当天我就再他帮忙解决这个问题但是现在还是没有解决完（然后下面是我购票结果和客服也说过的）

投诉进度

消费保投诉平台完结

2026-01-06 10:05:41

处理结果

12306回复：您好，请您致电当地12306客服电话告知详情咨询，谢谢。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-01-05 08:01:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-05 04:01:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-05 02:44:52

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

未履行合同价格问题

投诉诉求：

退款赔偿快速处理

涉诉金额：

33元

投诉编号：

100284014

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