12306改签重复收费不退款

网友保保_EH8f7roR 2026-01-05

处理中

我于2026年1月5日在12306*台进行改签改签途中收了我两次钱并且属于重复收费未退钱给我图中显示我有两张票然而两张票的话为何只有一个座位？打开另一边看只有一张票那么我多付的钱是否应该退还此行为侵犯了消费者的知情权与自主选择权我申请将重复缴费的钱退还给我

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-05 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-05 09:06:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-05 08:57:13

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同价格问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

14元

投诉编号：

100284707

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