未入住被全额扣款，酒店处理不当
网友保保_YOPr3yZG
已完结
本人于2026.1.101:30分左右在开车前往该酒店的路上遭遇交警站在路口进行交通管制，禁止左转到达酒店。接下来的路口依然是交警在路口指挥禁止左转且道路瘫痪大面积堵车，当即询问酒店遭遇不可抗力因素实在无法到达是否可以全额退款，酒店先是拒绝后说请示领导，遂开车回家等待答复，未入住酒店。直至今日我仍未收到满意的答复，也未收到退款。 本人并未办理酒店入住，美团以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认未到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.未产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。
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