入住期间发生安全隐患及服务问题
我于2025年8月16日入住美丽豪酒店（南宁江南店）小朋友在房间门口撞上酒店左侧的灯柱，打电话总台说明情况，酒店没处理
投诉问题
入住环境差、服务态度差、客服处理不当 /不处理
处理中
酒店地下停车位不足导致车辆被刮蹭不处理
地下停车位严重不足，地下车库像摆麻将一样停放车辆，把车钥匙留在前台，凌晨他们再把车开出来，停在台阶上，早上退房发现车被刮蹭酒店不认 现在避而不见
投诉问题
入住环境差、物品丢失
处理中
美豪丽致酒店入住体验差及服务问题投诉
8.15日定的两间房。18点办理的入住，还好我们等，我们一整天的坐车疲劳，还要等入住。酒店不是2点前退房吗？为什么18点还没打扫完？
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入住环境差、服务态度差、未履行合同
处理中
酒店重复销售房间并拒绝合理安排
我于2025年6月8日在艺龙会平台预定美豪丽致酒店（南京奥体国际博览中心店）8月9日晚房间，支付房费373元，适用艺龙金卡“保留至19：00”权益。8月9日17：20到店后，却被告知房间被定钟点房的人占用。酒店在我有金卡权益的情况下，无视白纸黑字的规定，故意将我提前预定好的全日房重复销售给钟点房客人牟利。交涉过程中，我得知还有亲子房空置，提出可以先去亲子房休息，等晚上再搬到属于我的房间。但酒店拒绝了，理由是亲子房已经被人预定。同样是预定酒店，对亲子房的客人就要提前留好房间，而却能把我的房间随意挪用作钟点房，这难道不是歧视与区别对待？此外，酒店曾提出帮我协调住隔壁全季，我同意了。但全季涨价，酒店不愿意主动补差价，我多次催促马上带我去全季，也没人理我，最终导致我在现场等了50分钟。
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服务态度差、未履行合同、虚假宣传
处理中
酒店餐厅食物变质不洁导致食客急性胃炎，酒店方推脱责任不负责
7.7晚上11点在酒店餐厅吃饭，食物中鸡蛋出行荧光粉色光点（人工色素或细菌感染）娃娃菜口味发苦，存在食品不洁变质问题，酒店方（经理）到场后不承认餐厅食品问题推卸责任，当面撤走有问题的食物，后续食用两小时后 两个人出现肠胃不适的情况，我和经理一同就医（期间经理要求一定要一同前往，拖延了我去急诊就医的时间），就医后医生诊断为急性胃炎，酒店方食品明显存在变质不洁情况，我一整天正常饮食 晚上食用完出现身体不适，酒店方坚持食物没问题，踢皮球处理推卸责任，原诉求是报销基础医药费，未得到处理，现诉求是报销基础医药费加赔偿
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安全问题
处理中
美豪丽致酒店服务态度差且未履行打扫承诺
美豪丽致酒店人员在E座门口放礼花，酒店工作人员说的打扫卫生后来一直没打扫他们前台人员和恐吓我50块钱
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服务态度差、入住环境差
已完结
酒店房间卫生问题且处理不当
11点多入住没掀开被子，没发现传单上有血迹，晚上2点洗完澡入睡的时候掀开被子发现有血迹，本人没有在生理期，也没有伤口，跟酒店沟通，不换房间不换四件套，只换了床单，强制要求下才换了枕头，床单换完后体验感更差了
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服务态度差、安全问题、入住环境差
已完结
美豪丽致酒店卫生间清洁问题严重
卫生间未清洁，残留毛发 我于14入住贵酒店[2503]，发现卫生间存在严重清洁问题，具体如下：
1. **淋浴间地面及地漏周围残留多根长发**，明显未彻底清扫；
2. **马桶内壁及座圈边缘有不明毛发**，卫生状差
此情况已严重影响我的入住体验，并令人质疑酒店的基础卫生管理
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入住环境差
已完结
美豪丽致酒店拒绝合理退款并涉嫌虚假宣传
贵店在6月14和15日三次虚构"超时"理由拒退未消费款项（订单号：1085****2285)，依据：
1．截图显示退款时效未超期（剩余23小时）
2.《消法》第55条欺诈行为需退一赔
川
正式主张：请24小时内原路退回167.99元并赔偿500元
情况是这样的，昨天办理入住的时前台也没说我多定了一间房，办理入住后才告知的情况并且说要扣百分之30违约金，那请问我订房的时候怎么不告知我呢？作为前台我提供了我的个人信息，难道看不到这种意外嘛？昨天商家给我打电话说不会全额退款给我，也没说到底退不退没问清楚我的意愿就退款失败，我然后第二天起来我说那就退百分之30吧，前台说退不了．说昨天给我提前告知了，那请问你作为一个酒店．什么都不给消费者说清楚事情发生后再说这些．．有什么意义呢？
打电话全程有录音．可以提供
而且还删评论
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退改问题、虚假宣传、服务态度差
已完结
美豪丽致酒店设施不完善导致客人受伤且处理态度消极
2025年5月24号晚上325房间在江苏省徐州市丰县解放东路100号美豪丽致酒店！因为酒店设施设备不完善，酒店不付责任没有排除安全隐患，巴家人后背划伤，酒店经理不出面解决，说他们酒店有流程，必须带客人去丰县三甲医院检查给报销医药费！不去丰县就不给解决了吗？多次打电话，一直拿酒店有酒宴推脱，早上就给说的事情。
投诉问题
服务态度差、安全问题、入住环境差
已完结
