美豪丽致酒店未入住被扣款且无确认
我并未入住，且*台和酒店方在预订时并未尽到明确的提醒和确认义务。酒店没有给我打电话或发短信确认是否入住，酒店单方面将订单标记为“已入住”并扣款属于霸王条款。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
西安美豪丽致酒店空调故障拒退房
我要投诉西安美豪丽致酒店(西安欧亚国际浐灞半岛店)我实在携程*台预订2026年3月13日入住的客人，入住期间空调没有冷风只有热风，酒店没有任何一个人告知，次日告知酒店要求退房，酒店以没有及时反馈为由不予受理，但我铺了一次性床单被罩难道要我半夜两三点换房间吗，换了后我还能睡着吗？我想向上一层反应，结果该酒店经理不提供任何反馈电话独断专行酒店不解决，我的诉求是退款加道歉，麻烦尽快处理，
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
美豪丽致酒店房间存粪便污物致身心受损
我要投诉美豪丽致酒店（汕头万象城龙眼南美食街店)事项：要求退赔单日房费和身心赔偿
入住时间：2026年2月1日
涉事房间：1428房
订购途径:去哪儿旅行
事件经过 1.2026年2月1日，我入住该酒店1428 房，进入房间后即闻到一股异味，但未立刻深究。 2.因房间内桌子里沙发太*，我将其挪开。由于仅开启廊灯，光线昏暗，未能发现桌下地面残留的不明褐色粘稠物体，不慎踩中。 3.发现后，我立即联系酒店工作人员要求清理，但清理后地面仍有明显污渍痕迹。 4.该物体疑似粪便或其他污秽物，无法确认具体成分，此事件给我造成了 严重的心理不适和身体卫生风险,后续生活也受到持续影响。 5.联系酒店赔偿处理，酒店要求我删除差评才给我退300块
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客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
美豪丽致酒店未入住全额扣款
本人来横店旅游，在美团app预定了美豪丽致酒店（横店影视城梦幻谷店） 2026.2.23晚的房间，但因个人身体不适提前返程，忘记取消预定，第二天发现后与酒店协商，酒店坚持一分不退。 本人并未办理酒店入住，美团*台以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.本人未产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。4.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。5.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。 根据《消费者权益保护法》第四条规定经营者与消费者进行交易应当遵循自愿*等公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则违背了自愿*等、公*的法律原则其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款”违反了契约自由精神与契约*等。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
美豪丽致酒店卫生问题拒退房费
我要投诉美豪丽致酒店（西安北大明宫万达地铁鱼化寨店），我是通过飞猪定购，2026年2月18日入住的客人，2月18日入住第一天床单有霉点，只道歉没有赔偿，2月21日被套发现4滴血渍，要求退还21日的房费商家不同意，麻烦尽快处理。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同
已完结
美豪丽致酒店房间漏水空调故障致无法入住
我在高德地图上预定了黄山南大门美豪丽致酒店，在入住的第二晚，入住房间漏水，天花板渗水严重，滴湿了台子上的私人物品，并且滴答声严重影响休息，我带孩子无法半夜换房折腾，已和酒店沟通但对方不处理、不回复、不道歉。这属于酒店设施故障，非我个人原因，要求全额退还第二晚房费，请*台介入处理。（ps并且房间空调无法调节 有故障，窗外有排水口一直在排放废水 也产生噪音打扰休息）
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客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
美豪丽致酒店私自丢弃游客红包袋拒赔
本人为2026年1月29日至2月1日来惠游客，入住了博罗县石湾镇美豪丽致酒店的1309房。遗失了一叠很厚的红包袋在酒店房间的沙发上，里面有的红包是放有现金的，价值在1165元，其中有十张100元。联系酒店，酒店承认失误，误将本人的红包袋当*丢弃，但认为都是空红包，拒绝赔付。所有通话均有录音。本人认为酒店存在严重失职，未联系客人核实遗留的物品，且未履行登记、招领程序，属于严重违规操作。酒店保洁人员未按规定上报，酒店工作没有留痕，无法证明“均为空红包”。本人希望酒店照价赔偿1165元。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同
已完结
未入住被全额扣款，酒店处理不当
本人于2026.1.101:30分左右在开车前往该酒店的路上遭遇交警站在路口进行交通管制，禁止左转到达酒店。接下来的路口依然是交警在路口指挥禁止左转且道路瘫痪大面积堵车，当即询问酒店遭遇不可抗力因素实在无法到达是否可以全额退款，酒店先是拒绝后说请示领导，遂开车回家等待答复，未入住酒店。直至今日我仍未收到满意的答复，也未收到退款。
本人并未办理酒店入住，美团以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认未到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.未产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
美豪丽致酒店卫生差多房问题
在酒店床上发现还在蠕动的蛆，联系前台以后，前台给出解决方案是换房间，并且退一晚的房费。换到新的房间以后，发现新的房间里还有虫子的尸体，被子上有毛发，杯子上面有很大的污垢，像没有洗过一样，酒店马桶圈上面还有尿渍，马桶还是坏的。作为连锁酒店，卫生条件如此之差，且多个房间都是这样，严重影响睡眠，浪费大量时间。携程联系客服，给出的原因是因为第一晚没有投诉的记录，没有发现问题，所以只能退一晚的房费，他这种问题肯定是每天每间房间都一样的卫生条件。就因为顾客眼睛没有仔细到可以发现床上的虫子，所以就默认为只有顾客发现到了才出现这个问题，这样的道理完全讲不通。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
美豪丽致酒店退改违规扣费
我于11.29日在智行火车票app订了该酒店的一间房，该酒店没有履行告知义务，于18.42致电告知我取消需要扣除30%手续费，存在故意诱导行为，并且不是按照实付款扣除，而是市场价，严重违反了消费者权益
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退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
