美豪丽致酒店未入住全额扣款
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已完结
本人来横店旅游，在美团app预定了美豪丽致酒店（横店影视城梦幻谷店） 2026.2.23晚的房间，但因个人身体不适提前返程，忘记取消预定，第二天发现后与酒店协商，酒店坚持一分不退。 本人并未办理酒店入住，美团*台以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.本人未产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。4.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。5.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。 根据《消费者权益保护法》第四条规定经营者与消费者进行交易应当遵循自愿*等公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则违背了自愿*等、公*的法律原则其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款”违反了契约自由精神与契约*等。
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用户评价
用户申请完结
申请原因
*台赔付，酒店分文未出
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
用户补充投诉
补充内容
美团作为第三方*台，没有起到酒店与顾客之间的协调沟通作用，偏袒包庇的霸王条款，损害消费者利益
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