投诉天猫俏汐旗舰店店铺无资质开展牙套矫正被诉
网友保保_FEBFcfqD
本人于淘宝俏汐旗舰店店铺购买隐形牙套矫正服务，商家宣称 “专业矫正”“医师审核”，但全程无执业正畸医师参与方案设计与诊疗，我多次要求出示医师执业证书均遭拒绝，其行为违反《中华人民共和国医师法》《医疗机构管理条例》，属非法行医。 因商家无医疗资质、方案违规且消费欺诈，矫正后深覆合未改善、龅牙加重，还出现上牙牙缝未闭、下牙拥挤、牙弓变形、牙齿高矮不一等问题，严重损害牙齿健康。依据《消费者权益保护法》第 55 条，现要求：1. *台及监管部门认定商家非法行医等违规性质并严厉处罚，责令其停止经营、下架商品；2. 商家全额退还矫正费（7200 元），支付三倍惩罚性赔偿金（21600元）。 一、商家无专业医师参与，构成非法行医与消费欺诈。隐形矫治方案设计需正畸医师主导，我多次要求商家出示医师执业证书、医疗资质等文件，均被拒绝。商家口头宣称“专业设计师设计、线下医师审核”，商品页标注“专业矫正”“医师审核”，实际无任何专业医师参与，未面诊、未拍口腔CT，由非医疗人员盲目设计方案，违反《医师法》《广告法》，构成非法行医及消费欺诈，符合退一赔三法定要件。 二、违规方案致矫正失败，商家推诿责任。商家未评估我深覆合、前牙突出问题，方案设计违规，导致矫正后核心问题未解决且加重，还出现牙缝未闭合、牙齿拥挤等新问题，后续需高额修复费用。我反馈后，商家未提供专业方案，仅同意在错误方案基础上调整牙套，无视核心违规问题，推诿责任。 三、欺诈行为与损失存在直接因果。我基于商家“专业矫正”等宣传信任购买，商家隐瞒无资质、无专业医师的核心事实，致我错误接受违规服务，矫正失败、牙齿受损与欺诈行为直接相关，符合《消费者权益保护法》惩罚性赔偿条件。 补充：此前已向12315投诉，商家仅同意免费调整牙套，拒绝退赔。但调整无法解决方案违规的根本问题，无法保障我的权益。恳请监管部门彻查，支持退一赔三的诉求。
投诉进度
