闲鱼客服处理不力致退款无果

网友保保_K8AQqdk1 2026-01-05

处理中

我于2025年9月29日在咸鱼卖家那里买了1490元蟹卡，然后别人发的是假卡，我然后一直都提不了货。后来卖家需要撤回投诉，说可以把钱退给我，然后我打电话咨询闲鱼客服，让我不要这样操作，他们来解决。然后到现在都没有解决，然后卖家的店铺已经被撤销了。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-05 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-05 15:04:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-05 13:28:33

投诉信息

闲鱼

投诉问题：

客服处理不当/不处理申请退款不到账掉包商品

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

1490元

投诉编号：

100287757

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