12306退票部分失败且客服处理不力

网友保保_VC2JwXHm 2026-01-05

处理中

因为我买错票了然后去退票他就退了我一张票的钱另外一张票直接退款失败然后打客服电话就让我等

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-05 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-05 15:56:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-05 14:09:46

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

82元

投诉编号：

100288190

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