飞猪改签被多扣500元手续费
网友保保_7UnEo5mA
处理中
我购买了于2月7号从兰州飞往海口的飞机票，然后在昨天改签至2月6号。在改签的过程中，我从飞猪在主页进入了我要改签查询查询到退票的手续费为1030，改签的手续费为530，所以我选择了我要改签。但是在改签的界面操作完之后，发现扣取了1030的手续费。客服说是因为我从改签的界面他给我推送了优化方案，就是先退票，再再次购票，但是这样就增加了500的手续费。我改签的是同一架航司，同一时刻的飞机，提前一天。但是我现在*台操作，我从改签比退款多了500块钱的手续费。我现在要求退还改签和退票之间的500的差价。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
