飞猪改签被多扣500元手续费

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我购买了于2月7号从兰州飞往海口的飞机票,然后在昨天改签至2月6号。在改签的过程中,我从飞猪在主页进入了我要改签查询查询到退票的手续费为1030,改签的手续费为530,所以我选择了我要改签。但是在改签的界面操作完之后,发现扣取了1030的手续费。客服说是因为我从改签的界面他给我推送了优化方案,就是先退票,再再次购票,但是这样就增加了500的手续费。我改签的是同一架航司,同一时刻的飞机,提前一天。但是我现在*台操作,我从改签比退款多了500块钱的手续费。我现在要求退还改签和退票之间的500的差价。

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涉诉金额:
513元
投诉编号:
100288470
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