飞猪预订酒店入住时间错误无法退改
网友保保_3ebxHef1
处理中
我于2025年12月28日晚上19点左右在飞猪上预订了龙之梦钻石酒店房间，内涵龙之梦乐园的门票项目，酒店入住日期忘记修改默认是12月28日入住，29离店。晚上22点左右发现订单入住时间错误，当即联系飞猪客服，告知订单不可取消，要联系酒店，酒店电话一直打不通，12月29日上午一直联系酒店仍未联系上，和飞猪沟通也给到的回复是和酒店协商一直未给予回复，目前说法就是订单不可退
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跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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补充内容
12月29日，13点收到酒店电话，反馈飞猪平台上的电话不准确，同时取消需要收取30%手续费。首先平台上的酒店电话不准确，导致我们不能及时处理，另外收取30%手续费不合理。诉求全额退款。
用户补充投诉
补充内容
这期间也没有收到任何酒店和客户确认入住的电话
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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订单编号为4501784377011017042
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